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網(wǎng)評：善于以有效溝通促進(jìn)順利執(zhí)行

來源：人民法院報　作者：張強(qiáng)

執(zhí)行法官需要提高溝通的有效性，有效溝通才能促進(jìn)順利執(zhí)行，才能減少不安定因素，從而提升人民群眾對執(zhí)行工作的滿意度，讓當(dāng)事人感受到公平正義就在身邊。

法院是集中化解社會矛盾糾紛的地方，法院工作人員每天都要面對眾多當(dāng)事人，與人溝通的有效性直接決定了法院的工作成效。特別是執(zhí)行工作，執(zhí)行法官更加需要提高溝通的有效性，有效溝通才能促進(jìn)順利執(zhí)行，才能減少不安定因素，從而提升人民群眾對執(zhí)行工作的滿意度，讓當(dāng)事人感受到公平正義就在身邊。作為一名執(zhí)行法官，如何與當(dāng)事人有效溝通？筆者認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

一是耐心傾聽。用心傾聽各方當(dāng)事人的意見，既體現(xiàn)了法官對當(dāng)事人的尊重，同時也能幫助法官獲得當(dāng)事人的信任。任何人在向他人傾訴自己的想法或者情緒的時候，都希望對方能夠認(rèn)真、耐心地傾聽，當(dāng)事人也不例外。所以，執(zhí)行法官在與當(dāng)事人溝通之前，要先學(xué)會傾聽。司法實踐中，執(zhí)行法官一小時的耐心傾聽，可能遠(yuǎn)勝于幾小時的說服教育。真誠的耐心傾聽能使當(dāng)事人的負(fù)面情緒得到有效釋放，讓當(dāng)事人對法官產(chǎn)生信賴之心，既有利于贏得當(dāng)事人對辦案法官的信任與支持，又能為案件的妥善處理增添成功砝碼。

二是換位思考。溝通的關(guān)鍵在于信任。建立信任很重要的一個方面就是要轉(zhuǎn)換自己的思維定式，換位思考，培養(yǎng)同理心。具體到執(zhí)行工作上，如果在與當(dāng)事人溝通時，執(zhí)行法官能夠轉(zhuǎn)換思維，換位思考，站在當(dāng)事人的角度去切實感受矛盾的存在，全面瞭解案件當(dāng)事人的司法需求，相信無論是申請執(zhí)行人還是被申請執(zhí)行人，都能夠感受到執(zhí)行法官的這份同理之心，雙方建立信任，成功執(zhí)行也就水到渠成了。