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“很多小矛盾，如果不能及時化解，就很有可能演化成更大的事件。”宿州市公安局埇橋分局道東派出所民警徐安冬提起轄區發生的小糾紛感慨道，再小的矛盾糾紛也不能放過，不能有絲毫懈怠。

今年2月，轄區某小區居民樓改造下水管道，一開始，一樓住戶與樓上住戶以及物業已達成一致，費用由樓上住戶支付，物業聘請施工隊。等到開工的這天，一樓的黃阿姨認為占用了自家衛生間的位置，且擔心再次漏水，不同意施工。黃阿姨一直與施工人員、物業爭吵。物業經理無奈之下在“泰康社區警民議事群”內發送求助信息。

作為群主的徐安冬收到信息后第一時間趕到現場，耐心與黃阿姨交流，了解清楚了黃阿姨的顧憂。經幾番溝通協商后，黃阿姨與物業、施工隊簽訂了防止漏水、增加防水板等事項協議，施工也得以按時完工。事后，黃阿姨非常滿意，徐安冬則告訴黃阿姨：“有事就給我打電話，什么時間都可以！”黃阿姨握著徐安冬的手說：“孩子，謝謝你！我相信你！”

群里面的事，件件是大事。今年以來，宿州市公安局深入推進“網上警民議事廳”工作機制建設，廣大社區民警持續發揮職能作用，用心用情履行“群主”職責，有效解決群眾身邊一件件“大事小情”，一個個“疑難雜癥”，一批“優秀群主”也逐漸脫穎而出。

“賈警官，官莊老藥廠門口著火了，快去看看。”5月11日晚，有群眾在碭山縣公安局官莊派出所“官莊社區警民議事群”發布一張照片并@民警賈利，稱官莊老藥廠門口出現火情。接到求助后，正在附近開展巡邏的賈利立即帶領執勤人員到達現場，執勤人員邊疏散周圍群眾邊滅火，成功將火撲滅。民警賈利及時將滅火的情況在群內進行了實時報告，讓群眾安心。

“各位居民，派出所每周對轄區內行業場所、重點路段開展安全隱患排查，歡迎群眾積極提供各類安全隱患線索，警民攜手共保平安。”為了發動群成員積極提供安全隱患線索，宿州市公安局擬定“安全隱患線索征集公告”，擔任群主的民警每周推送至“警民議事群”內進行發布。據了解，今年以來，該局通過“警民議事群”發現并處置各類安全隱患112起。

3月23日16時許，居民朱女士在靈璧縣公安局朱集派出所“潼山村警民議事群”里@群主民警，稱其停放門口的電動三輪車被盜，群主民警張鵬立即趕到現場。正當民警開展調查取證工作時，又有群眾報警稱兩輪電動車被盜。短短1個小時內，發生了兩起盜竊電動車案件，派出所高度重視，立即增派警力，對兩處案發現場進行細致勘查，尋找犯罪嫌疑人留下的蛛絲馬跡。經過6個小時的連續偵查，張鵬和同事們成功將盜竊嫌疑人馬某抓獲歸案，追回了被盜車輛。“功夫不負有心人，偷車賊已經抓到。”當張鵬將犯罪嫌疑人落網的信息發布到群內后，群友紛紛點贊。

“警官，臨時身份證怎么辦？”“現在派出所可以處理違章嗎？”“這條路有點堵車，能不能幫忙疏通一下”“村里老人年齡大了，能不能幫忙送下身份證？”……如今“你問我答”“你說我辦”“給群主點贊”“感謝群友支持”等警民良性互動在每個“警民議事群”內日日上演，有效增進了警民彼此之間的信任，提升了轄區的穩定，讓社會更加平安祥和。據了解，截至今年7月，宿州市公安機關規范搭建“警民議事群”445個，19萬余人入群。

通訊員 李進 記者 李曉群