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【資料圖】

“只需要指尖輕輕一點，就能解決排水難問題，這個‘一點通’還真是一點就通！”日前，面對前來走訪的鎮紀委書記方媛，家住旌德縣白地鎮洋川村的譚大爺開心地說。這也是該縣紀委監委運用基層小微權力“監督一點通”服務平臺，盡心盡力為群眾解決“急難愁盼”問題的生動縮影。

前不久，譚大爺通過平臺反映同村村民洪某在建房過程中占用排水溝，導致排水不暢通，影響附近村民的居住環境。接到投訴后，該縣紀委監委高度重視，并及時將問題反饋至白地鎮紀委，要求其盡快督辦。

民有所呼，我有所應。白地鎮紀委及時聯系鎮司法所等相關部門，一同到現場了解相關情況。據了解，洪某在修建自家偏房過程中占用并封堵屋后的一條排水溝，導致下雨后積水不能及時排走，影響周邊村民的日常生活環境，鄰里關系也不和睦。經過鎮紀委耐心地調解，督促相關部門及時幫助疏通排水溝，確保排水暢通不積水，最終讓譚大爺與洪某握手言和，這便有了開頭的那一幕。

“一件件‘煩心事’的及時辦理，讓群眾切實感受到平臺的便捷與高效。”旌德縣紀委監委黨風政風監督室負責人王繼成介紹說。

為了提高群眾對平臺的知曉度和使用率，旌德縣紀委監委采取“線上+線下”的方式常態化做好宣傳推廣工作，整合“室組地+協作區”聯動監督力量，加強對平臺受理是否及時、辦理程序是否規范、處理結果是否滿意等環節的監督，形成“及時線上轉辦+動態跟蹤督辦+開展回訪問效”的閉環鏈條，確保群眾訴求一鍵可通達、過程可追蹤、結果可查詢。截至目前，全縣共受理群眾投訴反映問題40件、已辦結39件，剩余1件正在加緊推進解決中。

“下一步，我們將繼續加大問題投訴轉辦和督辦力度，對群眾反映的問題即刻辦、馬上辦，確保群眾訴求‘一鍵直達’，讓指尖‘微監督’更好地服務群眾。”旌德縣紀委監委主要負責人說。