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“在平臺(tái)反映問題后，社區(qū)干部第一時(shí)間處置，消除安全隱患，我感到非常滿意。”近日，馬鞍山市和縣城西社區(qū)居民宋先生面對當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的回訪，對之前投訴事項(xiàng)的處理結(jié)果，給予了“非常滿意”的評價(jià)。

就在前一天，他通過“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映了電瓶車亂停，影響通行、存在安全隱患問題。當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)迅速跟進(jìn)監(jiān)督，督促有關(guān)單位赴現(xiàn)場處理，僅1小時(shí)便解決問題，如此高質(zhì)高效讓宋先生出乎意料。

去年以來，馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委以解決群眾急難愁盼問題為導(dǎo)向，緊盯“小切口”，靈活運(yùn)用多項(xiàng)監(jiān)督方式，深入整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

該市紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)直達(dá)群眾身邊的信息化優(yōu)勢，指導(dǎo)責(zé)任單位高質(zhì)高效回應(yīng)、辦理群眾投訴，對群眾評價(jià)不滿意件及時(shí)組織縣區(qū)、園區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)跟進(jìn)督辦、開展二次辦理，助力監(jiān)督下沉落地、推動(dòng)問題解決。

“村道路旁有窨井蓋損壞，且沒有警示標(biāo)志，有嚴(yán)重安全隱患，麻煩你們盡快修好。”近日，含山縣昭關(guān)鎮(zhèn)東汪新村群眾朱祖友在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上的一條投訴和一張破舊窨井蓋的照片，引起了當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的關(guān)注。

昭關(guān)鎮(zhèn)紀(jì)委立即組織包片干部赴現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，第一時(shí)間協(xié)調(diào)有關(guān)單位更換窨井蓋，并清理了附近雜物。

“附近的窨井蓋都是同一批更換的，其他地方會(huì)不會(huì)還存在同樣的問題？”辦理完朱祖友的投訴問題后，當(dāng)?shù)馗刹繛槎沤^隱患，辦好惠民實(shí)事，決定舉一反三，以群眾投訴問題為“點(diǎn)”，組織包片干部下沉到各個(gè)網(wǎng)格，對整個(gè)轄區(qū)內(nèi)窨井蓋老舊損壞問題進(jìn)行全面摸排，聽取其他群眾有無類似問題。截至目前，昭關(guān)鎮(zhèn)共摸排發(fā)現(xiàn)44處窨井蓋存在不同程度損壞，已全部更換完成。

通過從平臺(tái)試點(diǎn)到全面鋪開的實(shí)踐，馬鞍山市各級紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)探索、創(chuàng)新了一系列提高平臺(tái)辦理效能的工作方法。含山縣探索建立平臺(tái)“代理人”制度，幫助群眾用好平臺(tái)；和縣、經(jīng)開區(qū)利用群眾喜聞樂見的方式，多舉措宣傳平臺(tái)；當(dāng)涂縣、雨山區(qū)對疑難復(fù)雜問題提級辦理，協(xié)調(diào)多部門有效解決群眾投訴。

“我們將持續(xù)發(fā)揮基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)信息化優(yōu)勢，以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)省‘新春第一會(huì)’精神，正作風(fēng)、督效能、促工作，持續(xù)深化‘一改兩為’。”馬鞍山市紀(jì)委常委、黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任劉軼告訴記者。